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营业厅有6个窗口办理金融业务，其中有两个是金卡业务窗口。来此办理业务的人较多，叫号排队，但柜台办理业务效率很高，平均等候时间只需约10分钟。同时还有自助银行，有4台存取款机和1台查询机，每到中午午休和下午下班后，来自助银行办理业务的人也会很多，往往也会排四五个人的队。好在该行的服务非常周到，遇到长时间排队时，会安抚疏导客户耐心等待，营业厅还可能会增加窗口。招行银行的ATM机具有给IC电卡自助充值的功能。
一进入中关村西区，就能看见中信银行醒目的招牌，从上面能看出来“365天保管箱”是他们提供的特色服务。营业厅里环境舒适，每天都有经理在大厅值班，为客户提供各种服务。理财方面“中信理财宝－人民币理财产品”是指中信银行为客户所设计的低风险理财产品，客户通过购买中信发行的理财产品，取得理财收益。同时还推出理财宝白金卡增值服务，理财总值在50万元以上（包括人民币储蓄存款、外币储蓄存款、人民币理财产品、外汇理财产品和通过我行购买的国债），即可通过柜台申请中信银行理财宝白金卡，并得到优先优惠服务、医疗健康顾问服务等一些列贵宾服务。
